FAQ

Die von euch meist gestellten Fragen versuche ich auf dieser Seite zu beantworten. Sollten dennoch offene Fragen bestehen, melde dich gerne bei mir unter kontakt@subvoyage.de – ich freue mich auf deine Nachricht!

Sind alle Produkte vegan?

Ja, alle Produkte sind vegan.

Versendest du plastikfrei?

Ja, meine Versandverpackung ist plastikfrei. Das Verpackungsmaterial beziehe ich über Biobiene. Doch nicht alle Produkte selbst sind zu 100 % plastikfrei. Schau in die Beschreibung des jeweiligen Produktes, um zu erfahren ob es plastikfrei ist.

Mit welchem Anbieter versendest du die Pakete?

Ich versende sämtliche Pakete mit DHL GoGreen. Im Rahmen des Umweltschutzprogramm GoGreen werden die durch den Transport entstehenden Treibhausgase durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Bei welcher Bank hast du dein Geschäftskonto?

Mein Geschäftskonto führe ich bei der nachhaltigen GLS Bank. Durch meine Mitgliedschaft bei der GLS Bank unterstütze ich soziale und ökologische Unternehmen.

Welche Zahlungsarten stehen mir im Shop zur Verfügung?

Im subvoyage Online-Shop stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Rechnung
  • Kreditkarte
  • Direkte Banküberweisung
  • PayPal

Wenn du die Bezahlung per Paypal auswählst, gibst du durch das Klicken auf den Button „Kaufen“ gleichzeitig auch einen Zahlungsauftrag an deinen Zahlungsdienstleister (Paypal) ab. Der Rechnungsbetrag wird von deinem Paypal Kundenkonto abgebucht, nachdem du unsere Bestellbestätigung erhalten hast.

Wenn du dich für eine Überweisung entscheidest, gilt Folgendes: Du bist verpflichtet, den gesamten Kaufpreis bezüglich deiner gesamten Bestellung innerhalb von 10 Tagen seit Vertragsschluss auf unser Konto zu überweisen:

Kontoinhaber: Recker und Recker GbR
Bank: GLS Bank
IBAN: DE57430609674115793600
BIC: GENODEM1GLS

Nähere Infos zu den Zahlungsmethoden kannst du in den AGBs nachlesen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Sollte dir ein gelieferter Artikel doch nicht gefallen, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bitte verpacke die Retoure sicher wieder im Paket. Schicke das Paket dann zurück an diese Adresse:

Recker & Recker GbR
Hölderlinstraße 97
50858 Köln

Bitte lass dir eine Sendungsnummer geben. So kann stets nachvollzogen werden, wo das Paket steckt.

Nachdem deine Rücksendung bei mir eingegangen ist, werde ich sie prüfen und dir dein Geld innerhalb von 10 Werktagen zurück auf das von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel überweisen.

Ich finde es natürlich sehr schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Lass mich bitte unbedingt wissen, was der Grund dafür war. Nur so kann ich meinen Online-Shop verbessern. Bei Fragen melde dich gerne bei mir unter kontakt@subvoyage.de